Accéder au site Accéder au site

Activation, compte et facturation

Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte ou le gérer, vous êtes au bon endroit.

  • 33 Sujets
  • 121 Commentaires

33 Sujets

L
LénoxExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

Temps d'activation

bonjour, sous combien de temps avez vous reçu l'activation de votre PC

1
Yool
il y a 30 jours
M
MA-31Explorateur
publié dans Activation, compte et facturation

Shadow ultra toujours pertinent ?

Bonjour,  Avant le rachat de Shadow, j’avais souscrit à la configuration Shadow ULTRA, que j’ai gardé par la suite après donc le rachat de l’entreprise.Je ne me suis pas vraiment renseigné, mais mis à part le stockage de 512 Go, Quelles différences il y a entre l’ULTRA et la nouvelle config Shadow + power ?Le prix est le même : 45€ l’ULTRA - 44,99€ Shadow+ power.Le hardware est le même ? Sera-t-il upgrade aussi ou bien laisser de côté ? Merci, c’est le gros flou.

2
M
il y a 1 mois
K
kodaExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

problème avec le prix du premier mois d'abonnement

bonjour , j’ai un problème avec le prix de mon premier d’abonnement au shadow pc . lorsque je met le moyen de paiement  et que je  procède à la vérification , il me dit que le montant est de 29.99 euros alors que sur la page de paiement de shadow le montant à payer est  de 7,77 euros (avec le code promos appliqué), quelqu’un pour m’éclaircir sur ce sujet svp ?cordialement

0
K
il y a 1 mois
R
RaffaeluExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

Problème Shadow suite à remise à zéro forcée

Bonjour,j’ai reçu un mail de Shadow il y a une heure m’indiquant que mon shadow était prêt !Hourra ! Oui sauf que … une fois l’installation effectuée, quelle surprise …256GO en disque C … et c’est tout. Je paye un abonnement shadow ultra avec 512GO inclus + je paye un supplément pour 512GO de stockage supplémentaire.  Du coup, la team Shadow, qu’est ce qui se passe ? J’aimerais retrouver ma configuration d’origine s’il vous plaît ! Merci par avance.

4
R
il y a 1 mois
K
kodaExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

facturation du premier mois d'abonnement et résiliation

bonjour , je voulais savoir,  est ce que si je prend l'abonnement d'un mois de shadow pc, je serais débité sur le deuxième mois ? Parce que lors du paiement il est marqué "La facturation commencera lorsque vous aurez accès à votre Shadow. Puis, 1 mois après l'activation de votre Shadow, vous serez facturé pour votre 2ème mois", et moi je voudrais m’abonner qu’un mois. Et est-ce que c’est possible de resilier mon abonnement avant la fin du premier abonnement.cordialement.

1
Fathalys
il y a 1 mois
C
ClementExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

Connexion à mon shadow

Bonjour,  Je fus  client de shadow durant quelque mois avant qu’il se fasse racheter par OVH (ancienne interface), je souhaite aujourd’hui reprendre un abonnement, ce que je fais sur le site. Or, je ne peux me connecter à ma machine vie le launcher que j’ai téléchargé et cela me renvoi automatiquement vers le site web quel que soit l’appareil duquel je me connecte (Mac, iPhone, PC). Pourrai-je avoir une réponse rapidement #teamshadow. 

1
Yool
il y a 1 mois
S
SoraikoExplorateur
posté à Activation, compte et facturation

8 jours pour payer sinon suppression des données ?!

Bonjour, Je viens de recevoir un mél, en retard, (merci le collecteur de méls) me disant qu’il me reste 8 jours pour mettre à jour mon moyen de paiement sans quoi mon abonnement sera résilié.Bien évidemment, le mél m’est parvenu 10 jours après, du coup toutes mes données, plusieurs mois de travail ont été supprimées. Ayant presque un an de fidélité je suis subjugué par la sévérité tyrannique des délais imposés (Une semaine ?!) et mécontent de ne pas avoir été prévenu par SMS. (À quoi cela vous sert de posséder mon numéro de téléphone dans ce cas)J’espère que vous feriez quelque chose pour les prochaines personnes à qui cela arrivera car je trouve ces mesures très antipathiques.Merci de m’avoir lu.Daniel B.

2
R
il y a 1 mois
Fathalys
FathalysExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

SHADOWFRIDAY

Bonjour, J’ai reçu un mail de promotion (SHADOWFRIDAY) 30% sur trois mois du 25 au 28 Novembre.J’ai donc (re)souscris à l’abonnement de base(l’offre) plus un extra storage de 256 Go et sur la page de commande aucun problème, la réduction était bien appliqué avec les trois mois à moins 30%.Pourtant l’hors de mon payement aucune réduction et j’ai donc payer le prix plein……Pouvez me dire le problème ?D’avance je vous remercie. 

3
Fathalys
il y a 1 mois
S
supergentil84Explorateur
publié dans Activation, compte et facturation

upgrate vers option power

Bonjour tous le monde j'aimerai passer a l'option power cependant le system me demande un code ssid que je ne connais pas auriez vous svp la solution ? merci d’avance pour votre aide .

12
Antho
il y a 2 mois
S
SaintiolVoyageur
posté à Activation, compte et facturation

Une amertume confirmée

J’ai participer à la création d’une boite française en investissant dans un projet farfelue, dont le produit à été inutilisable car nous devions reporter les NOMBREUX problèmes pendant 2 ans et pour laquelle nous avons créer une communauté afin de prévenir les futurs utilisateurs et les aider, montrer les avantages futurs du système sur les réseaux sociaux malgré vents et marées (Allez expliquer 5 ans en arrière ce qu’est le cloud computing, encore maintenant cela reste obscur) et subventionné certains projets (shadow ghost). Les péripéties de fermetures, le rachat par OVH, les serveurs en feu…je suis rester jusqu’au bout ! Et aujourd’hui, après avoir été de la main d’œuvre gratuite au service de Shadow. On m’enlève mon statut d’Early Bird et on supprime mon compte, pour un retard de paiement de 2 jours sur la soixantaine que j’ai déjà payé….Avez-vous une âme ?

5
Yool
il y a 2 mois
S
SaintiolVoyageur
posté à Activation, compte et facturation

Shadow: un sentiment d’amertume

Bonjour, je suis un fidéle de Shadow depuis 5 ans(je fais partit des 500 premiers: Early Bird). Pendant deux ans avec la communauté on a lutter entre bugs et dysfonctionnement totale (j’ai vu mes donnés effacés 5 fois pour reset la machine). J’ai continué à y croire et je n’ai pas lâché jusqu’à aujourd’hui. Car, du fait d’un probléme de carte à la c… (l’horreur du paiement Shadow, un autre sujet encore), j’ai eu du retard sur mon paiement (2 jours). Que cela ne tiennent, malgré le paiement ils ont annuler mon abonnement et que si je voulais me connecter, je devais en reprendre un 2éme abonnement pour le mois que je venais de payer et cerise sur le gâteau , je n’ai plus le statut d’early birds. Un conseil? Ne vous investissez personnellement pas dans cette boîte qui n’a que faire de sa communauté…même les premiers et les plus fidèles 😢

9
Yool
il y a 2 mois
H
HekimaExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

j'ai un oublie de paiement a shadow

Bonjour j'aurais une petite question j'ai un oublie de paiement pour la première fois j’ai deux abonnements a shadow je n'est plus accès a mon 1er shadow depuis hier j'essaye de régulariser mais je vois que sur mon compte je n'est plus d'abonnement actif que faire ?

6
Yool
il y a 2 mois
A
AtlantisExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

shadow business questions

Bonjour notre entreprise désire en savoir plus sur shadow businessj aurai aimé parler de vive voix avec un service client mais je ne trouve aucun numéromerci beaucoupcordialement

1
Yool
il y a 2 mois
S
SalazarExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

Espace de stockage supplémentaire indisponible

Bonjour, j’essayais dernièrement d’ajouter de l’espace de stockage à mon forfait Shadow, mais il se trouve que l’option n’est pas affichée dans mon espace personnel, est-ce parce que le service est momentanément indisponible ? Ou s’agit t il d’un bug d’affichage de mon coté ?Merci d’avance 

1
Antho
il y a 2 mois
R
RickExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

Problème de facturation avec mon Shadow

Bonjour à tous, Je me permets en ce jour d’écrire ce topic en ayant eu pour la première fois un problème de facturation avec shadow, le 07 Novembre 2022 je me suis faits facturé deux fois 32,98€, je sais que ce n’est pas forcément l’endroit pour faire ce genre de demande mais j’ai à l’issue de ce prélèvement j’ai aussi eu quelques problèmes avec mon compte en voulant ouvrir un ticket support je suis redirigé sur sso.shadow.tech mais il est impossible pour moi de me connecter à mon compte ayant un message d’erreur : “Your account is currently in maintenance mode. Please try login in later.” Je n’ai aucune solution et j’aimerais en avoir une pour obtenir un remboursement ou avoir des justifications concernant cette facture qui n’as pas lieu d’être.  Ps : Il est totalement possible pour moi de me connecter sur l’application donc le compte serait en maintenance seulement sur le site sso.shadow.tech

1
Yool
il y a 2 mois
M
Mr.BurnsExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

Shadow et shadow ghost

Bonjour,Désolé d'avance si je ne suis pas au bon endroit pour ce sujet.Ma question est la suivante : J'aimerai souscrire à un abonnement Shadow cependant j'aimerai un boîtier pour ne pas avoir à passer par un ordinateur, ou autre. Si j'ai bien compris l'option avec un boîtier (type Shadow Ghost) n'est plus possible, cependant est il possible d'acquérir un boîtier Shadow Ghost d'occasion et de souscrire à abonnement Shadow que j'utiliserai avec ce dit boîtier ?Merci d'avance.

3
Yool
il y a 2 mois
F
FrancoisExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

Perte de mes donnée Shadow

Bonjour j’étais tranquillement dans mon Shadow quand j’ai été éjecté, j’ai ensuite regarder mon compte et il me demandait de payer comme si c’était la première fois que je venais, en consultant mes mails j’ai vu qu’il y exactement 30 minutes on m’avait envoyé celaLe problème étant le suivant, j’ai reçu le mail il y a 30 minutes je n’ai pas eu le temps de faire de sauvegarder, j’aimerais donc savoir si il y avait possibilité de les récupérer étant donné que je viens de repayer ! Merci de votre attention.

1
Yool
il y a 2 mois
D
DynExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

impossible de rajouter du stockage supplémentaire

Bonjour désolé de cette question mais je sais pas où rajouter du stockage supplémentaire il y a aucune option sur mon compte et je peut pas installer mon jeu il manque d espace.

12
S
il y a 2 mois
A
Alpha1opExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

problème avec mon option power (En attente d'activation)

Bonjour ‚J'ai un problème vola maintenant bien 5 jours que j'ai souscrit à l'abonnement shadow power et sur mon compte il me dit "en attente d'activation" je voulais savoir pourquoi je ne l'avais toujours pas je voulais savoir si vous pouvez me dire quand t'il seras opérationnel Merci 

0
A
il y a 2 mois
A
AdellairaExplorateur
posté à Activation, compte et facturation

45€ l’abonnement et 40 minutes d’attentes

Bonsoir, exceptionnel, 45€ l’abonnement mensuel, pour voir ceci, c’est normal ça shadow ?  

1
Antho
il y a 2 mois
J
JosephExplorateur
posté à Activation, compte et facturation

shadow power

Bonjour Je ne suis souscris à l'offre Shadow Power à 44,98 le 27 octobre 2022 l'argent s'est déduit de mon compte bancaire et j'ai toujours pas l'offre  

1
Yool
il y a 2 mois
A
AldurExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

Gestion abonnement

Bonjour à tous, Depuis la mise à jour récente de l’interface graphique du site shadow.tech je ne peux plus modifier mon abonnement.En effet, avant la refonte j’avais choisi d’arreter mon abonnement. Ayant maintenant une meilleure connexion, je souhaiterais poursuivre mon abonnement mais je n’ai plus accès à la page depuis la refont, mon abo se termine en toute logique demain, le 25/10 et je ne peux pas le vérifier ni l’annuler. J’espere ne pas perdre toutes mes données, auriez vous une solution pour s’assurer de la bonne continuité de l’abonnement ?Merci

3
Yool
il y a 3 mois
P
PèreDoduExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

Confirmation Précommande Option Power

Bonjour à tous je suis dans une situation particulière j’aimerais savoir si cela va impacter mon accès à L’option Power : J’ai été client Shadow mais j’ai ensuite interrompue mon abonnement J’ai ENSUITE précommandé l’option Power et cela m’a été confirmé par un mail Je me suis donc (aujourd’hui) ré-abonné à shadow pensant pouvoir confirmer (payer) ma précommande avant le 26Cependant aucune information à ce sujet sur mon compte, suis-je passé entre les mailles du filet ?Aurais-je accès à l’option power malrgrés ma ré-inscription tardive ? Je vous remercie par avances pour vos réponses La bise 

1
Yool
il y a 3 mois
E
ESTEBAN68Explorateur
posté à Activation, compte et facturation

PROBLEME AVEC MON COMPTE

JAI UNE ERREU g 403 JAI TOUT FAIS DECO RECO ECT QUANT JE VAIS SUR MON CIOMPTE JE VOIS PAS MONJ ABONNEMENT 

3
Yool
il y a 3 mois
C
claritachocolatExplorateur
publié dans Activation, compte et facturation

Au secours, à l'aide !

Bonjour,je ne sais pas comment contacter Shadow, je n'avais plus accès à internet pendant quelques jours et je n'ai pas pu régulariser mon abonnement, apparemment j'avais 4jours pour le faire et 8 jours supplémentaires... Je suis au 3eme jour et j'essaie de me connecter à mon compte pour régulariser mais ça m'affiche que mon compte est en maintenance, mais comment régulariser,si mon compte est en maintenance ? Je ne peut payer nulle part ! Je ne veux pas perdre tout ce que j'ai dans le pc et je ne veux pas en perdre l'accès 😟😟😟 svp aidez moi !!

1
Yool
il y a 3 mois

Les gagnants des badges

  • Chercheur d'inspiration
    byMrRobota gagné le badge Chercheur d'inspiration
  • Chercheur d'inspiration
    Aroubya gagné le badge Chercheur d'inspiration
  • Chercheur d'inspiration
    FunkyMannn31a gagné le badge Chercheur d'inspiration
  • Chercheur d'inspiration
    Bablo5325215a gagné le badge Chercheur d'inspiration
  • Chercheur d'inspiration
    Clementa gagné le badge Chercheur d'inspiration
  • Chercheur d'inspiration
    kodaa gagné le badge Chercheur d'inspiration
  • Chercheur d'inspiration
    kaminaa gagné le badge Chercheur d'inspiration
  • Chercheur d'inspiration
    Salazara gagné le badge Chercheur d'inspiration
  • Chercheur d'inspiration
    Saintiola gagné le badge Chercheur d'inspiration
  • Chercheur d'inspiration
    BertrandB21a gagné le badge Chercheur d'inspiration
Afficher les badges
Conditions d'utilisationParamètres de cookies